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| Part1.企业高层集体支持 |
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ERP系统的实施直接决定信息的分配方式,而信息的多寡直接影响话语权。企业运作了很长时间,各方的权力和利益已经达到一个平衡,突然要改革导致格局的变化,如果缺乏最高层的集体支持,就如同球队没有了教练,各角色争取利益自由放任或者自我放逐,碰到问题时也容易集体退缩,成功之日遥遥无期。
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| Part2.ERP实施方法 |
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成熟的服务供应商会有一套结合系统情况和客户需求的实施方法,做计划时就与企业项目小组有一定的预演,各种可能的情况都会有一定的预案。
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| Part3.如何消除实施阻力 |
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- 情形一:系统长时间用不起来,看不到效益,消极情绪弥漫。出现这种情况多半是实施计划不合理,过急或范围过广。这时候就要调整实施目标,缩减实施深度或实施广度,让企业部分的感受到系统带来的管理效益。
- 情形二:阻力来自于企业内部产生的正常的各层级的分歧。站在最高管理层的层面,他们希望ERP能如实反映企业的整体情况,为自己的投资决策作辅助;站在中层管理者层面,他们希望ERP能把目前的问题反映出来,从而自己可以采取有针对性的措施;站在操作者层面,他们希望ERP能帮他们做事情,减低自己的劳动强度。没有人能保证这三者的需求在ERP系统中能全部、同时满足。这类分歧很可能会导致某些细节的处理各方存在一定不同意见,在此情况下,我们首先要明确:ERP是为企业最高管理目标服务。为了顺利推进项目,最高管理层必须要能当机立断、一锤定音,以项目的进度和解决方案最有利于公司整体管理为原则。
- 情形三:找不准特性与共性的平衡点。企业的管理需求与系统能提供的管理能力有差异,总的来说,系统全局先跑起来再追求局部完善是更好的方式,如果处处力求完美,那系统实施必然步步艰难,企业整体感受不到系统带来的好处,容易滋生疲倦感。
- 情形四:不正常的阻力。ERP所带来的信息透明会影响到小部分人的灰色利益,可能产生不正常的阻力,如有必要,最高管理层应迅速介入处理。
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