厦门吉宏印刷有限公司成立于2004年，主营包装类产品；2006年成立廊坊分公司主营外箱产品；公司另外下属厦门市正奇彩印制版有限公司和厦门市正佳工贸有限公司，经营平面设计、广告策划、包装装潢设计和纸制品开发和销售。现厦门吉宏与廊坊吉宏合计年产值约2.5亿人民币。
吉宏自2005年初与中为公司携手合作，先后在厦门吉宏、廊坊吉宏成功实施ERP系统。吉宏公司在短短数年间公司规模和营业额急遽扩大，管理层级也随之迅速膨胀，信息滞后、决策拖沓成为管理者越来越难以容忍的事情。而这些问题具有快速成长型企业的典型特征，因此我们将该ERP项目作为一个典型案例在此分享，供快速成长型企业规划ERP项目时参考。
ERP需求急迫性
2005年初，厦门吉宏的市场细分战略已经取得初步成功（专攻纸巾盒市场），年产值接近6000万人民币，稳定的产品促成了稳定的生产工艺、低废品率；材料品种少，易于管理，供货质量和交期都有保证……生产成本及管理成本的降低对进一步占领这一细分市场创造了极为有利的条件。但与此同时大客户对服务能力、企业整体的反应速度、各部门的工作协同能力都提出了更高的要求：
- 订单由客户总公司下达，而产品需要吉宏配送到全国各地的分公司（同一个订单产品可能有多个不同的版面、数十个配送地点），生产进度与配送计划的同步日趋艰难。
- 大量的单据需要手工处理，因此不可避免的导致重要信息和数据的遗漏、错误；大量单据的重复录入和审核消耗了员工和管理人员的大量时间；信息的不及时也愈加突出。
- 岗位工作越来越细分，手工管理流程变得越来越复杂。一方面降低了管理透明度，高层管理人员需要花费大量的时间和人力去掌握企业的运营状况；另一方面，复杂流程带来的执行障碍也降低了运营效率。
- 在解决了市场方向这一难题后，如何对采购、生产、库存、运输等成本进行控制、核算、考核和改进等挖掘内部潜力的工作成为了管理重心。
- 06年初廊坊吉宏投产后，厦门总公司如何掌握分公司的信息又成了一个头痛的问题。
企业规模的日益扩大、管理层级的复杂化一天天的膨胀着这些问题，与客户的要求形成了一对难以调和的矛盾体，撞到管理的天花板只是早晚的事情。
项目准备
吉宏通过一次失败的经历完成了对ERP项目的认识由模糊到清晰的过程。吉宏曾采购过一套小型的、提供较有限实施服务的管理软件，但很快就发现该软件并不适合自己使用，而且因为价格低廉、软件架构设计仅面向小型企业等原因，供应商无法满足修改要求。这使得吉宏认识到管理软件远不是Windows操作系统或Photoshop之类图形设计软件那么简单，准备工作和实施过程都是决定成败的精细活。为此05年初吉宏在与中为签订合作协议前进行了详细的需求调研分析，并通过方案书定义了软件所需要的功能、大致的业务流程和项目计划。
实施经验
2005年4月，“吉宏ePrinterERP项目”正式启动，因有较多的二次开发工作，厦门吉宏的实施历经一年方告完成；2006年11月又开始了廊坊吉宏的实施。吉宏公司整个项目于2007年6月完成。项目的成功主要依赖于以下三点：
01) 项目前景的预见能力。吉宏ERP项目存在较多二次开发需求，如果二次开发的结果预见工作未做得详细认真，则双方都处于蒙着眼睛做事的状态，过程中的争执、反复必不可少，项目就极为容易失控了。实施开始之初，在售前调研的基础上，中为软件的实施顾问花一个月的时间整理了吉宏的管理流程，详细描述了企业运营中每一张单据录入、审核、流向、数据处理规则等细节信息并请吉宏评审，在此基础上进行个性化开发确保了软件能贴合吉宏的实际。
02) 一把手的决心。这一点放在任何一个ERP项目中强调一百遍也都毫不为过。如果最高管理者只是抱着“试试看”的心态，那么实施过程中一些棘手的问题就很难得到“一把手”的有力支持，自然项目难以成功。在项目计划过程中，中为实施顾问就详细描述了在实施过程中哪些阶段可能会出现什么问题、需要什么样的支持。举例来说，在平行运行阶段操作人员要手工帐和系统帐一起录入，在原本就极大的工作量的基础上进一步增加了工作量，员工不可避免的具有抵触情绪，为此吉宏庄总一方面加大奖励制度、补充人员，另一方面对ERP执行不到位者坚决处罚甚至清理，这些资金和人力资源上的投入保证了平行上线顺利实施。如果当时作为一个老总信心不足，因为受到压力而放慢项目进度，那么本应2个月内完成的平行上线不知要平行到何年何月，最终走向失败。
03) 有效的实施策略。ERP实施是一次长期而且涉及范围广的管理变革。如何最大程度的降低雇员原有的手工工作习惯和ERP系统要求之间的冲突？如何降低在这一过程中造成管理混乱的风险？这绝对是一系列复杂的问题。中为实施顾问结合吉宏的雇员素质、企业文化和管理风格制定了一系列的实施策略，这些策略包括项目组成员的选拔和培训策略、对实施步骤和实施内容的调整，实施过程监控和干预策略、考核和激励策略、心理辅导策略、风险评估和干预策略等。
吉宏公司应用ERP的管理效益
截止于2007年6月廊坊吉宏项目验收时，吉宏庄总最满意的是项目为她实现了这些目标：
- 信息反馈及时，每天上班的第一件事是打开ERP系统里的报表，订单进度、库存状况、生产进度、送货状况、销售回款情况、盈利状况等营运状况一目了然。在出差的过程中也可以通过VPN连接进入系统查看数据。
- 报价、物料需求、库存、采购、计件工资、付款、收款数据差错率大大降低。
- 企业反应速度大大提高。比如订单交期的预测或生产工单的完工预测从原来的数小时降低到数分钟。
- 员工和管理人员的工作量降低，尤其意义重大的是把中层管理人员解放了出来：大量的事务性监督工作交由ERP的控制设置完成，需要引起管理人员注意的主要是系统提报出来的一些“异常”情况。让中层管理人员有更多时间用于本部门工作优化规划及自我工作能力的提升，这对于保障中层干部的稳定性也起到了非常重要的作用。
- ERP系统还为吉宏赢得客户的信任立下了汗马功劳：金佰利为所有的供应商建立了一套评分系统，这两年里金佰利验厂人员均会在吉宏现场操作ERP系统，数据的完整性和管理的规范性成为一个重要的得分点。
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