没有至善的服务，就没有高质量的产品。客户的投资效益最大化、风险最小化、应用简单化……这些思想贯穿ERP产品思想、设计、销售、维护、升级等全过程。我们尊重客户的价值需求、时间成本和个性化需求。

中为施行全员激励制度，综合考评客户的应用程度、客户实现的管理效益和中为获得效益等项目，销售、实施、开发、客服各部门关联人员都是以客户的价值实现为主要考核依据。该制度是中为施行“永续经营”，立足于提供优秀产品和优质服务的直接体现。

作为目标远大的供应商，中为不希望看到用户错误的选择或是不切实际的目标导致双方的伤害。中为售前服务的主要责任是帮助用户梳理需求、制订可行的目标和信息化方案，帮助用户理性决策。售前服务主要包含：标准方案参考、系统演示、售前调研、需求分析、信息化方案撰写等。

• 报价软件、营业管理系统等部门级软件的实施服务。部门级软件应用范围窄、功能相对简单，实施服务采取如下三种方式：1）帮助文档、教学视频；2）远程培训、远程教学、远程系统分析与问题解决；3）用户派员到中为公司接受培训。
• ERP系统实施服务。常言道：三分软件，七分实施。只有合理的实施方法、专业的实施顾问、开发部门反应迅捷的后援支持相配合，才能保障项目的成功。中为号召了一批多年从事印刷行业工作和多年从事ERP实施的人士，以深厚的行业理解和成熟的实施方法相结合，总结了一套实施方法，帮助用户快速顺利的实现目标。

即使系统已经正式上线，您还需要一支高素质的客服团队为您处理日常问题、应用建议、系统升级帮助，唯有这样您的信息化建设才能得到稳步提升。中为的客服人员与实施顾问的专业技能、培养模式一脉相承，这将保障用户获得高质量、连续性的服务。

下图所示是中为的售后服务流程：